搞定UI中报错信息设计，轻松提升用户体验发布者：本站     时间：2020-05-17 12:05:10

在数字产品的用户体验设计中，只有在最理想的情况中，才能做到让用户和应用程序百分之百地顺畅交互，并且不出现任何错误、技术故障以及其他不可预测的状况。

但实际的情况是，在用户体验设计中，总是会或多或少地出现各种不可避免的错误。报错几乎是用户体验设计中不可或缺的一部分，关键在于设计师和开发工程师如何处理这些错误信息。

 

第一部分 常出现的报错有哪些？
当界面或应用无法执行用户想要的操作时，就会造成错误的状态或条件。通常，界面报错有三种典型情况：

应用无法完成用户要求的操作（比如运用本身不具备某项功能或没有某项技术支持时）
应用无法理解用户的输入（或输入无效）
用户尝试大幅简化需要更多不走的复杂操作（这通常是由于用户不了解应用程序内部的流程而导致的）
当遇到以上情况，用户就会感到困惑甚至沮丧。但既然无法避免这些情况，那么设计师和开发人员就必须要考虑如何在错误出现时提供给用户比较友好和流畅的体验。

 

第二部分 处理UI中报错信息的最佳实践
前面提到，最理想的状态就是不发生错误，但是这不现实。对于报错信息的处理，首先需要根据实际情况而采取不同的预防策略，常用的方式有工具提示、弹框提示、教程、指示性提示、建议、突出显示、设置限制等等，这些都是在尽量告知用户不要去进行错误操作。但是，如果用户已经做了呢？错误已经产生，又该如何应对？